4月21日深夜,一个紧急电话拨打了防疫心理援助热线。34岁的刘女士在城市里被关闭和孤立,在电话的另一端哭泣,颤抖着重复着我应该做什么,我应该做什么?他还很年轻,如果疾病不能治愈,我将来能做什么……团队志愿者郭洪接到电话后,首先安慰刘的情绪,仔细倾听原因,得知刘的情人在疫情控制前突然生病,需要持续针灸治疗,但整个地区实行静态管理,不能出去,刘女士非常焦虑,感到非常无助。在这方面,首先安抚了她,并告诉她,已经考虑了人民的实际需要,可以通过政府开设的医疗渠道申请医疗治疗,而不用太担心。经过近一个小时的沟通和咨询,刘女士的情绪逐渐平静下来,感谢安慰和支持,让她在无助的时候得到帮助,找到了解决问题的方向。
根据不完整的统计数据,截至4月24日下午5点,团队已经开展了170人(次)的各种心理咨询服务,解决了5个方面的150多个心理问题,包括人们的焦虑和恐惧、抑郁和悲观、家庭教育。例如,针对一些家庭成员的情绪无聊问题,他们通过指导他们加强体育锻炼,培养兴趣和爱好,转移注意力,保持积极和乐观的生活态度。针对一些家长抱怨他们的孩子在家在线课堂学习效果差的问题,他们指导家长加强科学教育方法的学习,学习情绪管理和同理心,提高孩子的学习效率。针对学生的恐慌、愤怒、易怒和其他不良情绪在疫情的压力下,他们被指导与学生、亲戚和朋友交流,通过日记、电话、短信、微信,相互鼓励和支持,增强他们克服疫情的信心。
疫情防控不仅是一场身体战争,也是一场心理战争。下一步,服务团队将进一步充分发挥自己的专业知识,认真服务,妥善照顾,做好心理咨询,帮助有心理问题的人尽快摆脱精神流行病的困境,帮助赢得抗击疫情的斗争。
贵阳正宇铁路医院是一家集医疗、保健、科研、咨询、预防为一体的专科医院,以治疗精神疾病为特色。设有失眠、抑郁症诊疗中心、精神健康诊疗中心、心理咨询中心、青年康复中心等重点科室。开展精神疾病的临床诊断、治疗和技术研究,如抑郁、失眠、焦虑、精神分裂症、头痛、头晕、神经衰弱、心理障碍、植物神经紊乱、歇斯底里、双向情感障碍等,为患者提供全方位、高质量、精益求精的医疗服务。